Политика за връщане
Тази политика урежда отказа от поръчка, връщането на продукти и подаването на рекламации при покупки от avocadobg.com.
1. Право на отказ
Клиентът има право да се откаже от поръчка в законоустановения срок, считано от датата на получаване, освен в случаите на изключения за бързоразвалящи се стоки или запечатани храни, които са отворени след доставка.
2. Условия за връщане
- Продуктът трябва да е в търговски вид, без следи от употреба и в оригинална опаковка (когато е приложимо).
- За охладени и бързоразвалящи се продукти връщане е възможно само при доказан проблем с качеството или грешно изпълнена поръчка.
- При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката и продукта.
3. Рекламации
При несъответствие, дефект, увреден продукт или грешно доставен артикул, моля свържете се с нас възможно най-скоро и ни изпратете номер на поръчка, кратко описание и снимки на продукта/опаковката.
4. Възстановяване на суми
След потвърждение на основателна рекламация или валидно връщане, сумата се възстановява по същия метод на плащане, освен ако не е уговорено друго. Срокът за възстановяване е до 14 дни след потвърждение на случая.
5. Разходи за връщане
Когато връщането е по вина на клиента, транспортните разходи са за сметка на клиента. При грешка от наша страна или основателна рекламация, разходите са за наша сметка.
6. Контакт
За въпроси относно връщане и рекламации, използвайте контактната форма на сайта или данните за контакт, публикувани в страницата „За нас“.
Забележка: Текстът е обща рамка и може да бъде допълнен спрямо актуалните законови изисквания и вътрешните търговски условия на дружеството.
